Question en attente de réponse
mauvaise connexion internet, et téléphone
Je suis passée chez NRJMobile et pur l'instant je ne suis pas du tout satisfaite, j'ai une très mauvaise connexion dans n'importe quel lieu où je me trouve... Je n'arrive même pas à téléphoner. J'envisage de clôturer mon contrat.
Réponses
Bonjour Sophie,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
- Avez-vous tenté de désactiver le Wi-Fi et d'activer les données mobiles ?
- Le service a-t-il déjà fonctionné ?
- Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
- Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
- Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
- Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne l’émission et/ou aussi la réception des appels?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sophie,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Soukaina , Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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