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Question en attente de réponse

Bonjour, je suis à l’étranger et mes données mobiles ne fonctionnent pas, meme si l’option est activée.

BENJAMIN S.
BENJAMIN S.

BENJAMIN S.

Niveau
0
1 / 100
point

Je suis au Pays-Bas et ma couverture réseau ne fonctionne pas. J’ai activé l’itinérance et sélectionneé de manière automatique puis manuelle les réseaux locaux, mais je n’ai toujours pas de données.
Sauriez-vous comment régler le problème ?

Réponses

Bonjour Benjamin,

Pour une meilleure prise en charge de votre demande et afin de mieux vous aider, je vous prie de me communiquer les informations suivantes :

  • Avez vous retirer la carte Sim, l'insérer par la suite et redémarrer votre mobile ?
  • Est ce que l'anomalie concerne également l'émission des appels et des sms ou est ce qu'elle concerne uniquement la connexion internet ?
  • Quelle est la marque du mobile utilisé s'il vous plait ?

Je vous prie de vérifier ces informations et me communiquer les résultats s'il vous plait !
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Désirée, Conseillère Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
25821 / 40000
points

Bonjour BENJAMIN,

Je reprends le traitement de ma collègue.
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

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