Cette question a été résolue
Peux-t-on se rajouter de la connexion internet lorsque nous avons utilisé tout notre forfait ?
Forfait utilisé, besoin de connexion internet supplémentaire
il y a une option dans l'espace client ou par SMS qui permet d'acheter le même volume de données que ton forfait en attendant la remise à 0 du mois suivant.
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Réponses
Bonjour Julie,
Je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services.
En analysant votre dossier, je constate que vous avez contacté votre service client aujourd’hui le 30/12/2023.
Je vous confirme que ma collègue vous a effectué un rétablissement débit internet.
Le rétablissement débit internet vous permet d’avoir l'intégralité de votre enveloppe d’internet (30 Go) qui sera valable jusqu'au 20/01/2024 à 20 EUR.
Le délai de pris en compte est immédiat (ça peut prendre un délai de 24h)
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220840-cdisc...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et un bon weekend.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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