Question en attente de réponse
Bonjour, j'aimerais avoir accès aux factures du portable de mon fils
Bonjour, j'aimerais avoir accès aux factures du portable de mon fils, comment faire? bien à vous.
Réponse
Bonjour NATHAN,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité.
Je constate que l'utilisateur de la ligne est une personne mineure, raison pour laquelle l'accès à l'espace client est restreint.
Afin d'avoir une visibilité sur les factures, je vous invite à modifier le niveau d'accès en suivant les étapes suivantes :
- Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail : chxxxxxxxxxxxxxon@gmail.com et mot de passe)
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.
- Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter. Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de la ligne, ainsi qu'aux factures.
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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