Question en attente de réponse
Bonjour, je n'ai plus de réseau sur mon téléphone, ni données mobiles
Depuis ce matin, il m'est impossible de passer un appel ou d'avoir internet
Réponses
Bonjour Muriel,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
"Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
Halim, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour,
J'ai bien reçu votre email, mais Je ne vois pas comment vous répondre.
La case" accepter les messages privés" est bien cochée !
Bonjour Muriel,
Je vous remercie pour votre retour.
Suite à mes vérifications, je vois que vous avez contacté notre service technique aujourd'hui concernant le dysfonctionnement que vous avez évoqué.
Une commande de remplacement a été crée aujourd'hui le 03/01/2024, vous la recevrez dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Halim, Conseiller NRJ Mobile
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