Question en attente de réponse
Internet bloqué roumanie limite atteinte
Merci de débloquer la limite internet de mon forfait je suis en roumanie et n’ai plus d’internet depuis ce matin
Réponse
Bonjour MAXIME,
Votre forfait inclut les Appels illimités, SMS, MMS en UE/DOM et 10 GO d’internet depuis l'Europe et les DOM pour les voyages occasionnels.
Je constate que vous avez activé l'option internationale "avec web" aujourd’hui depuis votre espace client.
Cette dernière vous permet d'utiliser votre ligne depuis l'étranger avec une facturation en hors forfait si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée.
Je vous conseille de consulter la tarification internationale sur le lien suivant :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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