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Question en attente de réponse

coordonnées utilisateurs erronnées bis

BRICE V.
BRICE V.

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Bonjour. Merci pour votre retour le 22 décembre 2023 Ibtissam.
De la même façon, j'ai un client que j'ai basculé vers vos services et on ne peut pas réinitialiser son mot de passe de connexion. Le mail de réinitialisation va vers un autre client que j'ai aussi basculé chez vous.
Pour résumer voici les 2 clients concernés :

Mr BOUCHET
N° Telephone : 0687XXXX80
Adresse : La BOXXXXXXXRIE
35XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXETZ
Adresse mail : boXXXXXX6@gmail.com

Mr BOUILLET
N° Telephone : 0629XXXX00
Adresse : 5XXXE
35XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXTZ
Adresse mail : boXXXXXXXXX2@gmail.com

Pouvez vous vérifier les informations sur ces 2 comptes et effectuer les modifications si besoin ?

Merci

Cordialement

Brice VIAUD
IDINFO

Réponse

Bonjour BRICE,

Je me suis permis de masquer vos informations pour qu'elles ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.

Les adresses emails renseignées sur les deux lignes étaient erronées.

J'ai effectué les modifications nécessaires.

Désormais, vous recevrez l'email de réinitialisation du mot de passe sur les bonnes adresses mail.

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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