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Question en attente de réponse

Je reçois tout mes appels en inconnu alors que l'option "Présentation du numéro" est activée.

Malvina B.
Malvina B.

Malvina B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Malvina B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 janvier 2024
il y a 4 mois
Consultations
consultée 28 fois
question
q

Bonjour, Je reçois tout mes appels en inconnu alors que l'option "Présentation du numéro" est activée. Pouvez-vous faire le nécessaire pour je puisse voir apparaitre les numéros ? En vous remerciant

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
54120 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour Malvina,

L’option présentation du numéro n’était pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en numéro masqué.

Je viens de prendre en charge l'activation de cette option qui est gratuite.

Le délai d’activation est de 2h à 24h, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Vous pouvez gérer vos options depuis votre espace client.

Voici les étapes à suivre :

  • Etape 1 : Accéder à l'espace client
  • Etape 2 : Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options
  • Etape 3 : Les options sont rangées par catégorie
  • Etape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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