Bonjour Patricia,
Je constate que vous avez appelé notre service client le 04/01 et mon collègue vous a expliqué l’avantage internet ajouté sur votre ligne.
Il vous l’a supprimé suite à votre demande sur la ligne 07xxxx11, la résiliation définitive sera effective le 30/01/2024 qui est le jour de renouvellement de votre forfait.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé à cette date.
L’enrichissement ne peut plus être réactivé.
Rassurez-vous, étant donné que la résiliation a été faite pendant la période d’essai, vous serez automatiquement remboursé de la totalité de la somme sur votre prochaine facture ou la suivante.
Je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.