Location de mobile surpayée

Bonjour Basile,

Vous disposez d’une location pour le mobile "Sony Xperia L4 Noir" à 7,49 EUR.

Cette location a été mise en place le 02/10/2020, la date de fin d’engagement est le 02/10/2022.

Le contrat de location est associé à un engagement de 24 mois, mais il n'est pas résilié automatiquement après l’engagement si vous n’en faites pas la demande par courrier au Service Client.

Vous pouvez conserver le mobile et continuer à payer la location, ou bien demander la résiliation.

Pour ce faire, il faudra nous adresser un courrier en recommandé à l'adresse suivante :

Bouygues Telecom Business – Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09

Le courrier doit contenir :

• Nom et prénom du titulaire
• Le numéro de la ligne associée à la location de mobile
• Le numéro du contrat de location
• Choix de conservation du mobile (indispensable)
• Votre adresse complète
• Courrier daté et signé
Si vous conservez le mobile, les pénalités en cas de non-restitution du mobile s'élèvent à 35,00 EUR. Dans le cas inverse, une étiquette de retour vous sera transmise afin de procéder au renvoi du terminal à vos frais.

*Le mobile doit être renvoyé avec une batterie chargée
*Le colis doit être renvoyé sous 20 jours avec l'étiquette de retour
• L'étiquette n'est pas préaffranchie : le renvoi est à votre charge. 
• Vous allez recevoir un mail accusant la réception du mobile
Seul le dépôt en bureau de Poste est valide ⇒ pas de dépôt en point relais. 

À réception du courrier, le contrat sera résilié un jour après et une facture de clôture vous sera transmise avec le détail du remboursement au prorata sur le mois en cours.

J'espère avoir pu répondre à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.