Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour pourquoi je doit payé 12,98 au lieu de 9,99€
Bonjour ISSA,
Les trois euros supplémentaires concernent l’avantage internet 5G 60 Go rajouté sur votre ligne en date du 04/10/2023.
Cet enrichissement vous permet d'avoir une enveloppe data supplémentaire sans aucun engagement et sans changement de votre forfait à 3 EUR par mois.
Le premier mois est gratuit, puis vous pouvez tester l'enveloppe pendant quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.
À l'issue des quatre mois d'essais, l'avantage sera intégré automatiquement dans votre forfait.
Des communications vous ont été envoyées par mail ainsi que par SMS avant la mise en place d’enrichissement d’offre, qui inclut un lien qui vous permet de le refuser.
Cet avantage est toujours actif sur votre ligne, vous pouvez le désactiver via le lien reçu par mail ou bien depuis votre espace client.
Pour la désactivation depuis votre espace client, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Please refund my 3 euros for 5G I never asked for it, never used it, never got an email or letter about it.
Hello WAYNE,
Our client advisors can not answer in a foreign language.
Can you contact our customer service using French?
Best Regards,
L’Assistance Mobile.
Douaa.
Bonjour ISSA,
Suite à votre non-réponse à mes messages, je me permets de clore l'échange.
En cas de besoin, je vous invite à publier un nouveau poste dans l'assistance mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.