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SMS surtaxé 81183
Bonjour nouveau client chez vous depuis un peu plus d'un mois je vois sur ma facture un SMS surtaxé le 19 12 a 20h01 je n'ai jamais émis ce message et en voyant votre forum je ne suis pas le seul donc soit vous me remboursez ce dépassement que je n'ai pas fais soit je pars de chez vous merci
Bonjour alexandre,
Sur la facture du 03/01/2024 vous avez un hors forfait de 4,50 EUR relatif à l'envoi d'un SMS surtaxé en date du 19/12.
Les usages (appels et SMS) vers les numéros spéciaux ne sont pas compris dans l'abonnement et se facturent en hors forfait et ne sont pas remboursables.
Pour éviter une éventuelle facturation je vous propose d'activer l'option de blocage à 1 EUR/mois qui bloque ces éléments :
- les SVA (services à valeur ajoutée)
- les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)
Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre espace client en consultant notre article dédié à ce thème :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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