Pourquoi ma facture a augmenté de 2€ depuis 2mois?

Bonjour Laurence,

Je porte à votre connaissance que les 2€ ajoutés concerne l’avantage Internet ajouté sur votre ligne le 04/10/2023. Ce dernier vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.

Vous avez été averti par mail ainsi qu’un SMS avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée.
Vous avez aussi reçu un SMS de rappel le 21/11/2023 pour la finalité de la gratuité et la facturation de 2€/ mois à partir du 01/12/2023.

À l'issue du premier mois offert, vous disposez de 4 mois pour refuser l'enrichissement et être remboursé intégralement.

Vous avez la possibilité de supprimer l’avantage depuis votre espace client si cela ne vous intéresse plus vu que vous êtes toujours dans le délai jusqu'au maximum le 01/03/2024.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé une fois le cas.

Vous avez aussi la possibilité de demander la résiliation de cet avantage en revenant vers nous via un nouveau post.
Dans le cas où la période donnée est déjà dépassée, l'enrichissement devient une partie intégrale de votre abonnement.

J’espère avoir pu vous répondre clairement, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.