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Question en attente de réponse

Appels inconnus débloqué

BERNARD D.
BERNARD D.

BERNARD D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour tout les appels que je reçois sont inconnus. J ai vu qu on pouvait accèder a cette option et l activer mais je n ' arrive pas a le faire

Réponse

Bonjour BERNARD, 

Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount mobile.

L'option présentation de numéro n’est pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en inconnu. 

Je vous confirme que je viens de vous activer l’option présentation de numéro sur votre ligne. 

Le délai d’activation est de 2h à 24. 

L'ajout de cette option est gratuit. 

Si vous souhaitez gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes : 

  • Étape 1 : se connecter à l’espace client. 
  • Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options. 
  • Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie : 

Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options. 

Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options. 

Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options. 

Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites. 

Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option. 

  • Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider. 

Je partage avec vous le lien suivant pour vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail)  : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile. 

Je vous souhaite une excellente journée et un bon week-end. 

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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