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Question en attente de réponse

Pourquoi est ce que j'ai un "avantage 40Go à 2€" alors que je n'ai rien demandé

GILBERT R.
GILBERT R.

GILBERT R.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai suivi la procédure que vos donnez mais voilà ce que je trouve:" L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée".
Merci de supprimer cet avantage que je n'ai pas demandé.

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
24120 / 40000
points
Equipe

Bonjour GILBERT,

Le niveau d'accès au deux espaces client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Soyez rassuré, je viens de le modifier pour vous.

L'avantage internet 40 Go à 2 euros/mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

Un SMS de rappel vous a été envoyé le 21/11/2023, ce SMS inclus un lien qui vous permet de résilier cet avantage. "Cdiscount Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 40 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06******62. À partir du 08/12/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData";

Le premier mois est gratuit et vous avez quatre mois d’essai.

La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.

Je constate que vous l’avez déjà résilié le 05/01/2024 depuis votre espace client, la résiliation définitive est programmée pour le 08/01/2024 le jour de renouvèlement de votre forfait.

Rassurez-vous, vous serez remboursé de cette facturation par avoir le mois de février.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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