Bonjour j ai un forfait à 29 euros je paye tout les mois entre 40 et 52 euros abuser

Bonjour ANGELIQUE,


Votre Forfait Ultimate Speed 100 Go - engagement 24 mois est à 29,99 euros/mois.

Vos factures contiennent :

• Abonnement de 29,99 euros.
• Avantage internet 5G_50 Go à 3 euros.
• Frais de remise en service (Selon les Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante).
Vous pouvez accéder à votre espace client pour consulter les factures dans la rubrique “Factures”, puis accéder à toutes vos factures en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Je constate que vous avez des rejets de prélèvements chaque mois, si la date de prélèvement ne vous convient pas je vous conseille de la changer sachant que cet acte est payant à 5 euros pour une seule fois.

L'avantage internet 5G_50 Go à 3 euros/mois vous permettra de tester une enveloppe internet plus importante, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

Le premier mois est gratuit et vous avez quatre mois d’essai.

Le jour de renouvèlement de votre forfait est le 07 du mois.
• L’avantage est activé le 09/08/2023.
• Les jours gratuits sont du 09/08/2023 au 06/09/2023.
• Un mois gratuit qui est du 07/09/2023 au 06/10/2023.
• Quatre mois d’essais sont du 07/10/2023 au 06/02/2024.
La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.

Souhaitez-vous résilier cet avantage ?

Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour ANGELIQUE,

Je constate que vous avez déjà résilié l’avantage internet depuis votre espace client le 07/01/2024.

Rassurez-vous, vous serez remboursés comme avoir sur la prochaine facture.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.