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Question en attente de réponse

contrat résilié et facture payée

Bruno P.
Bruno P.

Bruno P.

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Bonjour, mon contrat est résilié et j'ai quand même était prélèvè d'une facture paru le mois de janvier !
A quand le remboursement?
Cordialement.

Réponse

Bonjour Bruno,

La résiliation de votre ligne a été enregistrée le 28/12/2023 suite à une portabilité sortante demandée chez un autre opérateur.

La dernière facture éditée le 27/12/2023, avant l’arrêt de la ligne, comprend la période entre le 25/12/2024 jusqu’au 24/01/2024.

Rassurez-vous, une facture de clôture sera éditée à partir du 27/01/2024 sur laquelle vous aurez le remboursement de la période non utilisée après la résiliation de la ligne (du 28/12/2023 jusqu'au 24/01/2024).

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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