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Cette question a été résolue

pas recu envoi carte sim

NATALI N.
NATALI N.

NATALI N.

Niveau
0
16 / 100
points

bonjour j'ai fait une demande de carte sim de remplacement que je n'ai pas recu depuis le 15 decembre environ merci de faire quelque chose

Bonjour NATALI,

Votre carte SIM a été expédiée le 19/12/2023.

Le délai de réception est de 48h à 72h ouvré plus les délais postaux.

Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite,
Boutayna,

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Réponses

NATALI N.
NATALI N.

NATALI N.

Niveau
0
16 / 100
points

je n'ai pas recu de mail

Bonjour NATALI,

Merci pour votre retour.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée” et consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour NATALI,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 08/01 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour NATALI,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour NATALI,

Merci pour votre retour.

Je viens de vous effectuer une commande de remplacement gratuitement.

Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.

Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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