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Question en attente de réponse

pourquoi 1 prélèvement en décembre et un le 7 janvier,?

Yvette M.
Yvette M.

Yvette M.

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points

Je suis nouveau client, J'ai pris un petit forfait, activation le 27 décembre 2023,puis un prélèvement din Décembre et un autre Le 7 janvier 2024.
Normalement le premier prélèvement devrait se faire à la date de l'activation.
J'ai essayé d' appeler le service client, après une longue attente sa coupe ou l'assistance qui tourne en boucle. Jamais quelqu'un au bout du fil.
Moi, si sa continu, je change d'opérateur. Je n'aime pas ce manque de considération

Réponse

Bonjour Yvette,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Samar, Conseillère Assistance Mobile
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Samar, Conseillère Assistance Mobile

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