Question en attente de réponse
J'ai demandé des informations pour connaître la démarche de résiliation
Bonjour
J'ai demandé des informations pour connaître les démarches de résiliation et le conseiller qui m'a répondu ne m'a pas du tout conseiller il a résilié directement ma ligne sans mon accord en sachant que je change d'opérateur qu'à partir du 15 janvier 2024
Comment se fait il que cela soit fait sans mon accord et de plus je gardais mon numéro et la il vas être perdu
Contactez moi en urgence
Merci
Réponse
Bonjour Mona,
Votre demande de résiliation est programmée pour le 15/01/2024 suite à une demande de portabilité de numéro chez un autre opérateur.
Rassurez-vous, votre ligne ne sera pas résiliée avant cette dernière date, vous garderez la ligne chez nous et une fois active chez le nouvel opérateur, elle sera résiliée automatiquement chez nous.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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