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Question en attente de réponse

Roaming belgique

KEVIN H.
KEVIN H.

KEVIN H.

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Bonjour,

Je suis actuellement en Belgique.

Le roaming web n'est pas fonctionnel.
Je peux effectuer des appels et envoyer des SMS mais je n'ai pas de connexion internet.

Pourtant j'ai vérifié à plusieurs reprises mon téléphone autorise bien l'itinerance de données.

Je projette de partir dans un autre pays européen et j'aurais absolument besoin d'internet.

Pouvez-vous débloquer la situation?

Merci

Réponse

Bonjour Kevin,

Après vérification, je constate qu'il n' y a aucun dysfonctionnement la ligne.


Je vous invite à effectuer le paramétrage du mobile en suivant les étapes ci-dessous :

Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :
Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Nom des points d'accès
*Au niveau de APN vous mettez : fnetnrj
Si le paramétrage est OK et que la connexion est toujours KO : configurez l'APN : ofnew.fr

L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.

Si l'anomalie persiste, je vous prie de suivre les étapes suivantes :

-Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

*Services utiles
*Numéros utiles
*Service opérateur
*Service NRJ Mobile

-Dans les sous menus Application SIM, sélectionnez Support.

-Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.

-Dans les sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis International.

-Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant : International.

-Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom

Je vous invite à choisir EI Telecom en Belgique, mais si vous êtes sur une autre destination je vous prie de choisir International .

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle question. Je vous souhaite une excellente journée.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

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