Bonjour Claudy,
Effectivement, je constate que la facture éditée le 29/12/2023 a été rejetée par votre banque le 05/01/2024 sous motif “sur ordre client”.
Vous avez effectué le paiement de celle-ci par carte bancaire le 06/01 ce qui engendre une remise en service automatiquement 2h après.
Cependant, je vous invite à prendre contact avec votre conseiller bancaire afin d’autoriser les prélèvements effectué par Bouygues Télécom Business pour éviter cette situation sur vos prochaines factures.
J’espère avoir pu vous répondre clairement, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.