Question en attente de réponse
La fonction appel Wifi est à nouveau indisponible après avoir été activée il y a 24h.
Bonjour,
Je suis un nouveau client et l'option appel Wifi a été activée hier matin 05/01 par votre équipe (Ikram Q.). Elle fonctionnait correctement là où je séjournais pour quelques jours de congés (icône actif en haut à droite de l'écran).
De retour à mon domicile aujourd'hui 06/01, l'icône appel Wifi n'apparaît plus dans la liste des réseaux actifs du smartphone (sur Galaxy S10) et l'option ne semble plus fonctionner. J'ai redémarré à plusieurs reprises le smartphone sans effet.
Je ne comprends pas pourquoi je n'y ai plus accès.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci
Cordialement
Réponse
Bonjour Florent,
Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
"Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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