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Question en attente de réponse

Activation option Voix-Premium

Bonjour,

Les fonctionnalités VoLTE et VoWifi ne fonctionnent pas sur ma SIM Auchan-Télécom alors que ca fonctionne bien sur la carte SIM d'un autre opérateur, mon Samsung S22 est bien compatible avec cette option.

Ayant lu sur ce forum que je dois demander l'activation manuel de cette option et qu'il n'est pas possible de le faire tout seul via l'Espace Client, pouvez vous me donner la main pour le faire svp?

Cdt,

Réponses

Bonjour JAMAL,

L’option Voix Premium vous permet, chez vous ou à l’extérieur, d’émettre et recevoir des appels de qualité supérieure et des SMS via un point d’accès Wi-Fi (box privée ou hotspots publics, quel que soit le fournisseur d’accès à Internet de ce Wi-Fi). Inversement, lorsque la couverture mobile 4G est disponible, l’option vous permettra d’émettre et recevoir des appels et des SMS en 4G.

Cette option est disponible gratuitement.

Soyez rassuré, je viens de vous l'active.

Le délai d'activation est de 2h.

Pour activer cette option, il faut suivre les étapes suivantes depuis votre téléphone :

Pour la "Voix sur 4G" :

  • Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
  • Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.
  • Pour Les "Appels Wi-Fi"

    • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
      • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
        • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
        • Pour avoir plus détail, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

          L’option de blocage gratuite bloque :

          • Des SVA (services à valeur ajoutée)
          • Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
          • Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
          • Soyez rassuré, je viens de vous activer l’option de blocage gratuite.

            Le délai d’activation est de 2h à 24h.

            Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

            Je vous souhaite une excellente journée.

            Boutayna Conseillère Assistance Mobile.

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