Question en attente de réponse
Déjà à l'étranger
Bonjour, j'aurai voulu savoir si je peux recevoir mes SMS sans facturation supplémentaire depuis l'étranger sachant que je suis déjà partie depuis 2 semaines et n'ai pas activer d'options avant le départ.
Merci d'avance.
Bonne journée
Réponses
Bonjour IMANE,
Afin de vous répondre, je vous prie de me communiquer le pays depuis lequel vous souhaitez recevoir ces SMS.
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour, merci de votre aide, je souhaiterais recevoir des SMS depuis la Thaïlande
Bonjour IMANE,
Votre forfait contient des appels SMS, MMS illimités en union européenne et DOM et 12 Go d’enveloppe data.
L’utilisation de votre forfait depuis Thaïlande nécessite d’avoir une option internationale que vous pouvez activer en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
On propose deux options internationales :
— L'Option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers Thaïlande, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis Thaïlande avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).
— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers Thaïlande, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis Thaïlande sans blocage internet.
Thaïlande ne fait pas partie des pays inclus dans votre forfait. Tout usage de votre ligne sera facturé en hors forfaits aux tarifs suivants :
Usages en émission :
Appels : 2.20€/min
SMS : 0.30€/destinataire
MMS : 1.10€/destinataire
Internet : 15,4€/Mo
Usages en réception :
Appels : 1€/min
SMS : Gratuit
MMS : 0.84€/destinataire
Vous trouvez ci-dessus la brochure des tarifs :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240102_BDT_WEB_SS_...
Pour faire le suivi de votre consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Vous avez aussi la possibilité d’activer des recharges via votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
- Recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours.
- Recharge 300 Mo de data - multi-destinations - valable 30 jours. Pour pouvoir capter le réseau, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
- Pour l’accès à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
- Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant. Cependant, lorsque, vous serez dans un bateau ou l’avion, vous pouvez capter le réseau satellitaire, du coup je vous invite à activer le mode avion pour ne pas avoir de hors forfait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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