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Cette question a été résolue

Appel reçu "inconnu" qui est affiché. Serait il possible de me mettre l option que j ai demandé s'il vous plaît.

MARION P.
MARION P.

MARION P.

Niveau
0
2 / 100
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Bonjour j ai pris l option numéro affiché lors des appels sauf que je reçois que des inconnu. Serait il possible d'activer mon option s'il vous plaît? Merci

emilie E.
emilie E.

emilie E.

Niveau
0
44 / 100
points

Je reçoit également mes appel en numéro inconnu et pourtant j ai l option gratuite d affichage ...personne peut me répondre ou me l activer par téléphone car je n ai aucun conseiller ni en ligne ni par chat

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Hind K.
Hind K.

Hind K.

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5
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points
Equipe

Bonjour Marion,

Je porte à votre connaissance que vous avez besoin de l’option présentation du numéro qui vous permet à ce que tous les numéros entrants soient affichés sur votre téléphone.

Elle n’était pas active sur votre ligne, la raison pour laquelle les numéros sont visibles en masqué.

Je vous ai activé l’option gratuitement. Celle-ci sera fonctionnelle dans un délai de 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

À titre informatif, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, en suivant les étapes ci-dessous :

– Se connecter à l'Espace Client
– Cliquer sur l'onglet Forfait et options
– Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option souhaitée.
– Cliquer sur le bouton Valider.

Je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit....

J’espère avoir pu vous aider, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

Hind K.
Hind K.

Hind K.

Niveau
5
31280 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Je vous ai répondu à votre demande par le biais de l'Assistance Mobile.

Pour ne pas avoir de doublon, je me permets de clôturer cet échange et je vous invite à vérifier ma réponse via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3283300-optio....

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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