Question en attente de réponse
Bonsoir.jai toujours pas de r'appel.jai reçu le téléphone mais il est cassé et il marche pas.je voudrais l'échanger .
Vous m'avez qu'il vont m'appeler mais y a personne qui m'a appelé.et je sais pas comment faire pour vous joindre.cest pas juste tout sa.
Réponse
Bonjour Mounir,
Je comprends votre mécontentement mais rassurez-vous, ma collègue Douaa a validé une remontée au service concernée suite à votre précédent post.
La réclamation a été faite le 06/01 et le délai de traitement est de 48h ouvrées (hors weekend).
Je constate qu’un rappel est programmé pour le 09/01, je vous invite juste à rester joignable s’il vous plaît.
Votre dossier est bien pris en charge.
Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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