Cette question a été résolue
Il manque la carte sim dans le courrier recu par voie postale
Bonjour. J'ai reçu un courrier mais il manque la carte sim a l'intérieur
Bonjour AICHA,
Étant donné que vous n’avez pas reçu la carte SIM dans le courrier, je vais vous valider une commande de remplacement gratuitement.
Afin de vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite
Boutayna
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Réponses
De plus lorsque j'essaie de joindre le service client, mon numero de commande est rejeté donc je n'ai pas de solution.
Bonjour AICHA,
Merci pour votre retour.
Rassurez-vous, je viens de vous valider la commande d’une nouvelle carte SIM.
Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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