Question en attente de réponse
Montant différent de ma facture de décembre ?
Bonjour, depuis bientôt un an, ma facture était de 2,99 €. En décembre ma facture était de 4,99 €, sans consommation diférente, que représente les 2,00 € supplémentaire? Cela représente une augmentation de 67 % ? Merci de votre réponse.
Réponses
Bonjour ROLAND,
Votre Forfait Cdiscount mobile 3 Go - sans engagement est à 2,99 euros/mois.
La facture du 27/12/2023 contient :
- Abonnement de 2,99 euros.
- Avantage internet 30 Go à 2 euros. Vous pouvez accéder à votre espace client pour consulter les factures dans la rubrique “Factures”, puis accéder à toutes vos factures en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
- L’avantage est activé le 30/10/2023.
- Les jours gratuits sont du 30/10/2023 au 24/11/2023.
- Un mois gratuit qui est du 25/11/2023 au 24/12/2023.
- Quatre mois d’essais sont du 25/12/2023 au 24/04/2024. La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.
L'avantage internet 30 Go à 2 euros/mois vous permettra de tester une enveloppe internet plus importante, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.
Le premier mois est gratuit et vous avez quatre mois d’essai.
Le jour de renouvèlement de votre forfait est le 25 du mois.
Souhaitez-vous résilier cet avantage ?
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ROLAND,
Je constate que vous avez résilié l’avantage internet le 10/01/2024, la résiliation définitive sera le 25/01/2024 le jour de renouvèlement de votre forfait.
Rassurez-vous, vous serez remboursée pour la durée facturée le mois de février.
La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Téléchargement jeux
Bonjour, Est-il possible de bloqué les jeux télécharger qui sont payante ? Si vous plaît ? Et de résilier le jeux qui m'a mis hors forfait de 3 euros . Merci. -
Facture du mois d'octobre 2023
Bonjour, Il nous manque la facture du mois d'octobre 2023 qui a été prélevée le 06 novembre, pouvez-vous svp nous l'envoyer par email ? -
Réclamation consommation à l’étranger
Bonjour Pour les 2 lignes j ai eu un dépassement de forfait data a l’étranger alors que je n’ai pas utilisé de data J ai également eu aucun message d’information des...
-
-
