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Question en attente de réponse

Montant différent de ma facture de décembre ?

ROLAND B.
ROLAND B.

ROLAND B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, depuis bientôt un an, ma facture était de 2,99 €. En décembre ma facture était de 4,99 €, sans consommation diférente, que représente les 2,00 € supplémentaire? Cela représente une augmentation de 67 % ? Merci de votre réponse.

Réponses

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
23690 / 40000
points
Equipe

Bonjour ROLAND,

Votre Forfait Cdiscount mobile 3 Go - sans engagement est à 2,99 euros/mois.

La facture du 27/12/2023 contient :

  • Abonnement de 2,99 euros.
    • Avantage internet 30 Go à 2 euros.
    • Vous pouvez accéder à votre espace client pour consulter les factures dans la rubrique “Factures”, puis accéder à toutes vos factures en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

      L'avantage internet 30 Go à 2 euros/mois vous permettra de tester une enveloppe internet plus importante, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

      Le premier mois est gratuit et vous avez quatre mois d’essai.

      Le jour de renouvèlement de votre forfait est le 25 du mois.

      • L’avantage est activé le 30/10/2023.
        • Les jours gratuits sont du 30/10/2023 au 24/11/2023.
          • Un mois gratuit qui est du 25/11/2023 au 24/12/2023.
            • Quatre mois d’essais sont du 25/12/2023 au 24/04/2024.
            • La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.

              Souhaitez-vous résilier cet avantage ?

              Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

              Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
23690 / 40000
points
Equipe

Bonjour ROLAND,

Je constate que vous avez résilié l’avantage internet le 10/01/2024, la résiliation définitive sera le 25/01/2024 le jour de renouvèlement de votre forfait.

Rassurez-vous, vous serez remboursée pour la durée facturée le mois de février.

La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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