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Hors forfait en Martinique

FRÉDÉRIC G.
FRÉDÉRIC G.

FRÉDÉRIC G.

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Bonjour, je suis en Martinique depuis 2 jours et j'ai déjà une surfacturation de presque 30€ alors que les appels et SMS sont compris dans mon forfait. J'ai également une enveloppe de 25go en dom et j'ai bien activé l'option internationale avec web. Pouvez vous m'expliquer s'il vous plaît ?

Réponse

Bonjour FRÉDÉRIC,

Votre forfait inclut des appels SMS, MMS illimités en union européenne et DOM et 25 Go d'internet.

La surfacturation de 31.05€ sur votre ligne est due à une consommation d’internet depuis Sainte-Lucie le 08/01/2023.

L’option internationale avec Web que vous avez activé sur votre ligne vous permet d'utiliser votre ligne, navigation web, appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits sans blocage internet.

En effet, Sainte-Lucie ne fait pas partie des pays inclus dans votre forfait.

Tout usage de votre ligne est facturé en hors forfaits aux tarifs suivants :

  • Usages en émission :
  • *Appels : 2.20€/min
    *SMS : 0.30€/destinataire
    *MMS : 1.10€/destinataire
    *Internet : 15,4€/Mo

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