Cette question a été résolue
Je peux appeler, on ne peut pas m'appeler
Ligne activée aujourd'hui
Je peux appeler
On ne peut pas me joindre. Si appel entrant message vocal : SFR Bonjour, le numéro appelé n'est pas attribué.
Bonjour Simone,
Nous vous souhaitons la bienvenue chez Cdiscount Mobile et nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Je tiens à vous informer que tous nos clients sont sur le réseau Bouygues, et la mise en place de la totalité de vos services peut prendre un délai de 48h, n'hésitez pas à éteindre votre mobile et le rallumer régulièrement.
- Pouvez-vous me confirmer le ICCID (numéro qui commence par 26) au dos de la carte SIM que vous utilisez ?
- Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
- Quel est l'opérateur qui s'affiche à côté des barres du réseau ? En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour Hind
Le problème persiste aujourd'hui, il y a toujours le message disant que le numéro n'est pas attribué.
A ce sujet, je suis un peu inquiète car ce message d'ébute par : "messagerie SFR..." or j'avais compris que le fournisseuer de service de mon nouvel abonnement était in fine Bouygues Télécom ! Qu'en est-il ? je vous informe que j'ai résilié un abonnement SFR dans le passé parce que le réseau de cet opérateur ne passe pas peu ou peu chez à mon domicile.
Cordialement
Bonjour Fatima,
J'ai déjà essayé plusieurs fois d'éteindre et de rallumer le téléphone tout au long de la journée.
Le N° ICCID est 260112223623663F
2 Barres de réseau sont affichées sur le téléphone en 3G
L'opérateur affiché est Cdiscount mob
Je viens de réessayer d'appeler mon téléphone à l'instant après l'avoir éteint pour lire le n° ICCID et j'obtiens toujours le message : "SFR Bonjour, le numéro appelé n'est pas attribué."
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement
Bonjour Simone,
Merci pour votre retour.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle du réseau en passant par les manipulations suivantes :
- Appuyer sur Paramètres
- Appuyer sur Connexions
- Appuyer sur Réseaux mobiles
- Appuyer sur Opérateur de réseau
- Appuyer sur Recherche de réseaux
- Patienter pendant la recherche
- Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : – Cdiscount Mobile- Après cette manipulation, je vous invite à revenir sur le mode automatique pour éviter une perte de réseau.
Si besoin, nous restons à votre entière disposition, je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
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