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Question en attente de réponse

Commande nouvelle carte Sim car la mienne est HS

Jean-Louis M.
Jean-Louis M.

Jean-Louis M.

Niveau
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points

Bonjour, la carte SIM pour ma ligne 07******65 est HS depuis deux jours. Test dans un autre téléphone qui lui détecte bien une autre SIM et même message d'erreur avec celle-ci: SIM inutilisable. Je précise que j'ai cette carte depuis environ un mois seulement.
Pouvez-vous svp me commander une nouvelle carte SIM pour cette ligne svp ?

Réponses

Bonjour JEAN LOUIS,

Afin de vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite

Boutayna

Bonjour JEAN LOUIS,

Merci pour votre retour.

Je viens de vous effectuer une commande de remplacement gratuitement.

Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.

Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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