Bonjour ADAM,
Votre forfait est Cdiscount mobile 30 Go - sans engagement à 6,99 EUR.
Sur vos factures vous avez le montant de 10 EUR relatif aux frais de remise en service, plus l'option Avantage Internet 40 Go à 2,00 EUR / mois ce qui explique le montant de 18,99 EUR sur vos factures.
Les rejets ont commencé à partir de la facture du 05/10/2023 pour le motif : compte soldé clôturé viré.
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.
Si vous avez changé de banque ou bien de coordonnés bancaires veuillez faire la modification depuis votre espace client dans la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaire", je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (40 GO à 2,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet en date du 04/10/2023.
À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de quatre mois d'essai facturé et remboursé.
Vous avez reçu un mail qui inclut un lien vous permettant de refuser l'avantage ainsi qu'un courrier.
La suppression de l’avantage internet est définitive, en cas de sa résiliation vous serez remboursé de la période facturée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
