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Question en attente de réponse

souscrire une option

FRANÇOIS D.
FRANÇOIS D.

FRANÇOIS D.

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bonjour je souhaite souscrire une option sur le forfait de mon fils mais l'écran indique "l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé".

Réponse

Bonjour FRANÇOIS,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je vous invite s'il vous plait de vous rapprocher de titulaire de la ligne.

Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail plus le mot de passe.

Je partage avec vous les étapes à suivre :

  • Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail + code confidentiel).
  • Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
  • Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.
  • Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter.

    Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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