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Question en attente de réponse

resilier l'avantage 40Go

AZYADÉE T.
AZYADÉE T.

AZYADÉE T.

Niveau
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points

Bonjour.
Je souhaite résilier l'avantage Internet 40 Go et je ne vois aucun lien dans les réponses aux autres personnes pour le demander à mon tour.
Ayant pour ma part suffisamment de giga, je ne souhaite pas bénéficier de cette augmentation à 2 euros.
Merci de supprimer cette option et de retrouver le prix de mon forfait de base

Réponse

Bonjour AZYADÉE,

L'avantage internet vous permet de tester une enveloppe internet plus importante de 40 Go en France métropolitaine et 2 Go depuis l'Europe et les DOM, à un tarif intéressant 2 euros/mois sans avoir à changer votre forfait.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d'essai pour refuser l'enrichissement et être remboursé intégralement.

Cependant, l'enrichissement devient partie intégrante du forfait à partir du 5ème mois après l'activation.

Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés 1 mois avant l'activation de cet enrichissement qui était le 11/05/2023.

En dépassant le 31/10/2023, cet avantage est devenu une partie intégrante de votre forfait et la résiliation n'est plus possible.

Désormais, vous disposez d'un forfait Cdiscount mobile 140 Go à 9.98 EUR/mois.

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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