Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

web etrange

CARLOS P.
CARLOS P.

CARLOS P.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour, je suis amené souvent a partir au Portugal, faudrait donc activer l option voyage sans blocage web et pour l instant je constate que cela n est pas possible depuis mon espace client, pouvez vous l effectuer a ma place svp

Réponse

Bonjour Carlos,

Je porte à votre connaissance que vous avez bénéficié d’une migration gratuite vers Bouygues télécom et votre ligne a été transféré chez eux, la raison pour laquelle vous ne pouvez plus activer des options.

Rassurez-vous, c’est le cas pour la majorité de nos clients et cela se fait progressivement.

Le but de cette migration est de bénéficier des avantages Bouygues Télécom (Voix sur WIFI et 4G, carte SIM dernière technologie).

Vous avez reçu des communications en amont par mail et SMS le 27/12 et le 30/12 et le 08/01.
Celle-ci a été appliquée le 10/01/2024, vous gardez la même carte SIM avec le même numéro de téléphone, il suffit de redémarrer votre mobile pour la nouvelle activation.
Votre forfait vous permet d’avoir :

  • Appels, SMS/MMS illimités en France et depuis Europe / DOM.
  • 20 Go valables en France métrop.
  • Appels illimités vers fixes 120 destinations.
  • Facture internet détaillée.
  • Remise Forfait.
  • Il vous revient uniquement à 15.99€/ mois au lieu de 19.99€.

    Sachez que votre conseiller bancaire reste toujours disponible pour gérer votre forfait.

    Pour toute demande d’assistance client et pour l’activation de l’option internationale, je vous invite à contacter le nouveau numéro du service client qui est le 1064.

    J’espère avoir pu vous répondre clairement, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

    Je vous souhaite une bonne journée.
    Hind, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?