Probleme avec carte SIM, pas de réseau pour 1h

Bonjour Guilio,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Giulio,

Je vous remercie pour votre retour,

Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucun incident.

Déclaré dans votre région (13850 Gréasque).

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.

– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.

– Rallumer le mobile.

Afin de résoudre le dysfonctionnement de réseau que vous rencontrez, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en suivant les manipulations ci-dessous :

• Rendez-vous dans les réglages du téléphone.

• Appuyez sur Données cellulaires.

• Appuyez sur Sélection du réseau.

• Désactivez le bouton Automatique.

• Patientez pendant la recherche, puis sélectionnez le réseau : -Cdiscount Mobile-, -EI Telecom-.

Ensuite, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que les manipulations soient bien prises en compte.

Si après la recherche manuelle de réseau, vous n'avez toujours pas de réseau, je vous invite à réaliser cette deuxième manipulation :

• Sélectionnez Réglages.

• Sélectionnez Applications SIM.

• Sélectionnez Support.

• Sélectionnez Select mode.

• Sélectionnez Mode Manuel, puis Internationale.

Je vous invite à mettre à jour vos données personnelles (adresse e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

En cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Imane, Conseillère Assistance Mobile.