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Question en attente de réponse

Une option payante a été activée sur la ligne de ma femme sans demande de ma part merci de la résilier

PATRICK G.
PATRICK G.

PATRICK G.

Niveau
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C'est l'option 50 go à 3€

Réponse

Bonjour PATRICK,

L'avantage internet 5G - 50 Go à 3 Euros par mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.

Le jour de renouvellement de votre forfait est le 28.

  • L'avantage a été activé le : 29/05/2023
  • Les jours offerts : du 29/05/2023 au 27/06/2023
  • Mois offert : 28/06 au 27/07
  • 4 mois d'essai : 28/07 au 27/11
  • Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés.

    Après le mois offert et les quatre mois d'essai, l'avantage internet devient partie intégrante du forfait.

    De ce fait, nous n'avons pas la possibilité de l'annuler.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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