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Question en attente de réponse

option payante non demandée, non approuvée

PATRICK G.
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PATRICK G.

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Je n'accepte pas votre réponse sachant que je n'ai reçu aucun mail ni aucun courrier pour m'informer de la mise en place de l'option 50go à 3€ sur la ligne de ma femme...Dans ces conditions si vous n'enlevez pas cette option non désirée je me verrai dans l'obligation de résilier les 2 lignes que j'ai souscrites chez vous car un mail ou même un courrier postal n'est pas un courrier recommandé.

Réponse

Bonjour Patrick,

Afin de confirmer le numéro concerné en toute confidentialité, je vous envoie un E-mail en privé.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Salma,
Conseillère Assistance Mobile.
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