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Question en attente de réponse

Je voudrais savoir les démarches à suivre pour changer mon numéro

AMAR R.
AMAR R.

AMAR R.

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Bonsoir je souhaiterais savoir les étapes à suivre pour demander le changement de mon numéro de téléphone mais une nouvelle carte et j'aimerais savoir si je peux garder la même sim pour changer le numéro

Réponse

Bonjour AMAR,

Le changement du numéro de mobile est facturé 10 € et ne nécessite pas le changement de la carte SIM ni du forfait.

Une fois le changement mis en place, il sera effectif sous 24h minimum et vous serez notifié par SMS et courrier de confirmation.

Je constate que vous avez deux lignes à votre nom. De ce fait, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boîte mail, pour échanger vos informations personnelles en toute sécurité.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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