Bonjour CLAIRE,
Je suis consciente que cette annonce d'augmentation de votre abonnement vous est déplaisante.
Comme l'indique l'émail que vous avez reçu, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.
Je comprends que ça vous semble élevé. Nous avons bien conscience que l’augmentation qui en découle s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.
Soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive, car vous aurez 50Go avec appels, SMS et MMS illimités à 10.99EUR par mois sans engagement.
En espérant avoir pu éclaircir ce point avec vous, je vous souhaite une bonne journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.