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Question en attente de réponse

Supprimer option d'intérêt 3euro j'a demandé et je veux pas c'est du vol

LYNDA G.
LYNDA G.

LYNDA G.

Niveau
0
2 / 100
points

Je veux que vous supprimez option j'ai rien demandé et je veux que me rembourser cette facture de 3euro

Réponse

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
43800 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lynda,

Nous avons procédé à un enrichissement d'offre sur votre ligne 06XXXXXX20.

L'avantage Internet vous permet de bénéficier d'une enveloppe internet supplémentaire 60 Go en France métropolitaine à un tarif intéressant de 3 euros, ainsi l'avantage Internet 3 Go depuis l'Europe et les DOM sans avoir à changer de forfait et sans engagement.

Cet avantage internet est gratuit le premier mois, puis avec une période d'essai de quatre mois supplémentaires remboursables.

Après le mois offert et les mois d'essais, l'enrichissement d'offre devient partie intégrante du forfait.

Un courrier ou un Mail vous ont été envoyés pour vous en avertir.

Rassurez-vous, je viens de procéder à la résiliation de l'Avantage internet puisque vous êtes dans les délais d'essai.

La résiliation sera effective le 08/02/2024 (jour de renouvellement de votre forfait). Un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Vous serez automatiquement remboursés du mois facturé sous forme d'avoir à l'édition de votre prochaine facture du mois de février ou celle du mois de mars.

Sachez que la suppression de l'enrichissement est définitive et celui-ci ne pourra pas être réactivé.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

J'espère avoir pu répondre à votre demande, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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