Question en attente de réponse
bonjour si on me peux pas payer par cb un retard. j'ai lespece et je veux pas que je soit resilié.
bonjour,
veuillez ne pas coupez pas ligne.
j'ai de l'espece je ne sait comment reglé.
je ne peux pas regler par carte bleu.
Réponse
Bonjour babu,
Le prélèvement de 06/01/2024 a été rejeté le 10/01/2024.
Après avoir reçu un rejet, une suspension des SMS et une restriction d'internet sont mises en place, plutôt qu'une suspension totale ou partielle de votre ligne.
Je vous confirme que le paiement par carte bancaire est plus rapide, avec un délai de remise en service de 2 heures après le paiement, sachant que le paiement par CB n’est pas nominatif.
En revanche, vous pouvez représenter le prélèvement, mais le délai de représentation est de 12 jours ouvrés.
À savoir que vous pouvez régler la facture par chèque, de ce fait je vous invite à envoyer un chèque à l'ordre de [NRJ Mobile] à l'adresse suivante :
EURO.TVS
NRJ MOBILE
44972 NANTES Cedex 9
Indiquer le numéro de la ligne concernée au dos du chèque.
Dès encaissement, remise en service avec clôture du plan de relance sera effectuée.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773#/
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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