Question en attente de réponse
problème d'ouverture de compte - données incorrecte utilisateur et RIB
Bonjour,
Mon fils à un abonnement mobile depuis plusieurs mois, rattaché à notre adresse mail.
Je viens d'ouvrir une ligne mobile pour moi, mais ma ligne a été rattachée au compte de mon fils, j’apparais maintenant comme titulaire des deux lignes, et mon fils comme utilisateur des deux lignes .
Plus embêtant le RIB de mon fils a disparu et le mien apparait pour les deux lignes . Mais je ne compte pas lui payer son abonnement téléphonie .
Comment remettre les choses en ordre ? Mon fils titulaire et utilisateur de sa ligne et payant avec son compte et moi titulaire et utilisateur de ma ligne et payant avec mon compte. Impossible de vous joindre par téléphone, votre IVR ne prevoit pas ce cas . Comment faire ?
Réponse
Bonjour JEAN,
Je vais prendre en charge votre demande pour remettre chaque ligne au non de son propre titulaire.
Je vous contacte en privé par mesure de confidentialité car des informations personnelles seront évoquées.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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