Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfat est augmenté ne respectant pas le contrat d'origine ? je n'accepte pas cette augmentation
Le contrat signé le 24 juin 2014 note que j'ai un forfait de 3,99€ par mois avec une remise de2€ par mois durant 500 mois. Je vous demande de respecter les termes du contrat sinon je résilie Je trouve ignoble votre façon d'agir c'est incroyable.merci de votre réponse avant de le signaler à qui de droit.
Réponse
Bonjour BRIGITTE,
Votre forfait 2h d’appels, SMS, MMS en illimités à 2.99 EUR sera valorisé de 2Go supplémentaires en France métropolitaine pour 2EUR supplémentaire.
Comme l'indique l'émail que vous avez reçu, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.
Je comprends que ça vous semble élevé. Nous avons bien conscience que l’augmentation qui en découle s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.
Soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive, car vous aurez 2Go avec 2 d'appels, SMS et MMS illimités à 4.99EUR par mois sans engagement.
En espérant avoir pu éclaircir ce point avec vous, je vous souhaite une bonne journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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