Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi es ce que l’on me change mon forfaits sans mon avis ?

KATIA C.
KATIA C.

KATIA C.

Niveau
0
1 / 100
point

J’ai reçu un mail m’indiquant que j’allais changer de forfais le 15 janvier
J’ai pas donner mon accord
Et de plus on m’appelle sans cesse dans la journée

Réponse

Salma B.
Salma B.

Salma B.

Niveau
6
42960 / 75000
points
Equipe

Bonjour KATIA,

Suite à notre conversation téléphonique, votre demande a été traitée.

Dans le cadre d'achat du groupe Crédit Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.

L’offre Bouygues Télécom sur laquelle votre ligne sera transférée est au même prix, soit 24,99 euros/mois avec une enveloppe de 200 Go d'internet.

Rassurez-vous, vous allez garder la même carte SIM et le même numéro.

Le transfert de ligne est programmé pour le 15/01/2024. À cette date, vous allez récupérer les services Bouygues Télécom automatiquement.

Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Télécom (Voix sur WIFI et 4G).

Votre dernière facture a été éditée le 11/01/2024 d'un montant de 24.99 Euros avant la date de résiliation, soyer rassuré, vous recevrez votre facture de clôture à partir du 11/02/2024 avec un remboursement au prorata des jours non utilisés allant du 15/01/2024 jusqu'au 08/02/2024.

Sachez que votre Conseiller Bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.

Pour toute autre demande concernant votre nouvelle offre ainsi que pour la première facture, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Télécom au 1064.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?