Question en attente de réponse
Forfait non
Je viens de recevoir un mail, m'indiquant l'augmentation de mon forfaits de 2 €, sans mon accord , suite a un mail ,que j'aurai envoyée.
Comment ne pas avoir cette augmentation.
Réponse
Bonjour Marie,
Je porte à votre connaissance que pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Nous sommes conscients que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum.
Par ailleurs, pour vous remercier pour votre confiance, nous avons décidé d’enrichir votre offre avec un ajout de géga.
Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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