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Question en attente de réponse

J'aimerai supprimer l'option a 2euros svp ?

Abdelkrim W.
Abdelkrim W.

Abdelkrim W.

Niveau
0
1 / 100
point

Merci de me donner la démarche pour supprimer l'option à 2 euros Avantage Internet 20 Go svp ?

Réponse

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
5
34840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Abdelkrim,

L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (20 GO à 2,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet en date du 11/04/2023.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de quatre mois d'essai facturé et remboursé.

Vous avez reçu un mail qui inclut un lien vous permettant de refuser l'avantage ainsi qu'un courrier.

En date du 23/05/2023 vous avez reçu le SMS suivant : Envoi d’une campagne SMS dont le contenu est : "Auchan Télécom : Rappel, vous bénéficiez de 20 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06******61. À partir du 08/06/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/AT_OptionData.";

Le délai de la résiliation de l'avantage internet est dépassé ; il est devenu intégré dans votre forfait, ce n'est plus possible de le supprimer.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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