Question en attente de réponse
Facturer sans ma demande
J'ai inscrit deux forfaits depuis Mai 2023 et j'ai était prélever d'un forfait supplémentaire depuis mon inscription.
Merci de faire le nécessaire pour le remboursement et enlever ce prélèvement qui ne devrait pas exister.
Réponses
Bonjour SHIANG-TA,
Afin de vous apporter une aide, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boîte mail, pour échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour SHIANG-TA,
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour SHIANG-TA,
Je vous ai appelé sur votre ligne mais vous étiez injoignable.
Sur vos deux lignes Cdiscount Mobiles (06XXXXXX05 et 06XXXXXX79) vous n'avez aucun hors forfait et vos factures mensuelles sont à 9,98 € (le prix de vos abonnements).
Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.
Si vous aviez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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