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Cette question a été résolue

Résiliation de l'option non demandée

MAËLE B.
MAËLE B.

MAËLE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour je vous prie de procéder à la résiliation de l'option non demandée sur mon forfait avec remboursement des sommes trop perçues !

Hind K.
Hind K.

Hind K.

Niveau
5
30180 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maelle,

Je porte à votre connaissance que l’avantage Internet a été ajouté le 31/05/2023 sur votre ligne. Ce dernier vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.

Vous avez été averti par mail ainsi qu’un SMS avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée.
Vous avez aussi reçu un SMS de rappel le 21/06/2023 pour la finalité de la gratuité et la facturation de 3€/ mois à partir du 30/07/2023.

Sachez qu’à l'issue du premier mois offert, vous disposez de 4 mois supplémentaire pour refuser l'enrichissement et être remboursé intégralement.

Etant donné que vous bénéficier de l’avantage depuis 7 mois et la période donnée est déjà dépassée, nous n’avons plus la possibilité de le supprimer.
Ce contenu devient une partie intégrale dans votre forfait.

Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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